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Unser Angebot

CRM Manager (m/w/d) Großraum Bodensee

Das E-Commerce Business ist Deine Leidenschaft und Du brennst für das Thema CRM? Du möchtest das Online-Business zusammen mit einem starken Team auf das nächste Level heben? Du bist es gewohnt, in einem dynamischen, nach vorne gerichteten Unternehmen zu arbeiten und auch nicht planbare Herausforderungen beflügeln Dich?

Dann werde Teil des Headquarter Teams mit direkter Reporting Line zu den Head of E-Commerce. Unser Mandant steht  für eine hohe Kunden- und Servicequalität ein, ist aktiver Gestalter des Business und treibt proaktiv die Performance des Online-Business voran.

DER ANSPRUCH - bestmögliche Customer Experience und Satisfaction sowie eine hohe Service Mentalität!  

Unser Mandant

Für unseren Mandanten, ein Handelsunternehmen das für Zeitgeist und Qualität steht, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager (m/w/d). Unser Mandant prägt und interpretiert den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler der Philosophie und bilden die Basis des täglichen Handelns. Unser Mandant bietet vielfältige Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten und Talente einzusetzen und weiter zu entwickeln. Werde auch Du Teil eines starken Teams und gestalte gemeinsam mit unserem Mandanten Deine Zukunft. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Leitung und Aufbau des CRM
  • Du bist verantwortlich für die Analyse aller relevanten KPI´s, Kundenverhalten, Website Data und die Erstellung von Reportings
  • Die Zusammenarbeit und und Steuerung aller relevanten internen und externen Schnittstellen gehören zu Deinem Aufgabenfeld
  • Du konzeptionierst, planst und setzt Multi Channel CRM-Kampagnen gemeinsam mit den operativen Abteilungen um und trägst die Verantwortung für die Lead Generation Kampagnen
  • Die Erstellung von Kundensegmenten, sowie das Clustering von Kunden zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du entwickelst personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen anhand der Customer Journey, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation
  • Aufbau und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank und Qualität- Sicherung der Daten
  • Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen operativen Schnittstellen wie IT, Marketing und Operations
  • Du analysierst und identifizierst Zielgruppen in enger Kooperation mit Business Intelligence/ Artificial Intelligence
  • Du definierst und und optimierst die Customer Experience
  • Du beobachtest aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Loyalty Marketing, Kundenbindung und Personalisierungskonzepte

Dein Profil

  • Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM Marketing/Digitales Marketing, CRM, E-Commerce oder Produktmanagement idealerweise im Handelsumfeld
  • Kenntnisse in CRM- Systemen, Webanalysesystemen, sowie E-Mail-Marketingsystemen sind von Vorteil
  • Du begeisterst Dich für neueste Trends und Benchmarks im Bereich Loyalty und CRM
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke, sowie eine analytische Denkweise und Zahlenaffinität zeichnen Dich aus
  • Du bringst eine Hands-on Mentalität mit einer gesunden Portion Pragmatismus mit
  • Du hast Freude am kreativen Arbeiten und eine hohe Affinität zu Mode und digitalen Trends
  • Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Dich erwartet

  • Einen flexiblen Arbeitszeitrahmen auf Basis einer 39 Stunden Woche
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Maßstab 5-Tage Woche)
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Laptop, Headset und ggf. Firmenhandy
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • New Starter Event sowie fundierte und systematische Onboardingbegleitung und –unterstützung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Jobs for Friends (Prämiensystem für Mitarbeiterempfehlungen)
  • Regelmäßig wechselnde Firmenevents wie Firmenlauf, Sommerfest u.a.
  • Soziales Engagement in den unterschiedlichsten Bereichen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Gruppenunfallversicherung
  • Betriebsarzt wöchentlich vor Ort
  • Strategie des „gesunden“ Arbeitsplatzes mit wechselndem Angebot an Gesundheitsaktionen und Kursen
  • Individuelle und lebensphasenorientierte Mitarbeiter- und Personalentwicklung
  • attraktiver Standort

Kontakt

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Bewirb Dich bitte mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe unserer Job ID A794-434.

Stellenangebot Kontaktperson

Bei Fragen wende Dich gerne an Marlene Kammer unter:

+49 (0)911 507 169 43

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